Política de Privacidad

Última actualización: 01 de Enero de 2026

Cumplimiento Legal

En Toalla a la Carta, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra:

Información de Identificación: Nombre, rut (opcional para boleta), dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de Envío: Dirección completa para el despacho de productos.
Información de Personalización: Textos y detalles específicos para el bordado de tus productos.
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio (a través de cookies) para mejorar nuestra plataforma.

Nota Importante: No almacenamos información financiera completa (como números de tarjetas de crédito) en nuestros servidores. Los pagos son procesados por pasarelas de pago seguras y externas.

Uso de la Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

Procesar y Despachar Pedidos: Gestionar tu compra, personalizar tus toallas y asegurar que lleguen a tu dirección.
Comunicación: Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado y responder a tus consultas.
Mejora del Servicio: Analizar tendencias para optimizar nuestro sitio web y oferta de productos.
Marketing (Opcional): Si te suscribes a nuestro boletín, te enviaremos novedades y ofertas exclusivas. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre los datos tuyos que almacenamos.
Rectificación: Corregir datos erróneos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@toallaalacarta.cl.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos certificados SSL para encriptar la transmisión de datos sensibles en nuestro sitio web.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de Contacto o escribiendo a soporte@toallaalacarta.cl.